Informatie voor Oekraïense vluchtelingen

Inschrijven bij de gemeente en verhuizen

Als u in Nederland woont, moet u uzelf bij de gemeente inschrijven in de Basisregistratie Personen (BRP). U komt hiervoor in aanmerking als u:

• de Oekraïense nationaliteit heeft of 
• een permanente Oekraïense verblijfsvergunning, of 
• een Oekraïense asielvergunning (tijdelijk of permanent)
• en wanneer u dit met geldige documenten kunt aantonen.

Na uw inschrijving krijgt u een Burgerservicenummer (BSN). Dit is een uniek persoonsnummer dat u nodig heeft, zodat u recht heeft op leefgeld, zorg of onderwijs. 

Afspraak maken

Inschrijven in de BRP gebeurt in het stadhuis. Heeft u een partner en/of kinderen die ook ingeschreven moeten worden? Dan moeten zij met u meekomen. 
U kunt een afspraak maken via onderstaande button. 

1. Klik bij ‘1. Kies een dienst’ op: Eerste inschrijving NL, vanuit Oekraïne
2. Scroll naar beneden en kies vervolgens in de volgende stappen een datum en tijd. Vul uw gegevens in en klik op ‘maak een afspraak’.

Afspraak maken

Meenemen naar de afspraak

Om u in te kunnen schrijven, moet u de volgende documenten meenemen:

• een geldig identiteitsbewijs (bijvoorbeeld een paspoort of een identiteitskaart)
• bij een andere nationaliteit dan de Oekraïense: een bewijs dat u op 23 februari 2022 in het bezit was van een geldige Oekraïense permanente verblijfsvergunning of een Oekraïense asielvergunning (tijdelijk of permanent).
• indien beschikbaar geboorteakte, huwelijksakte en / of scheidingsakte.
• een verklaring van de eigenaar of hoofdbewoner (pdf, 72kB), met kopie van een geldig legitimatiebewijs van de eigenaar of hoofdbewoner. Verblijft u in een gemeentelijke opvanglocatie? Dan krijgt u van een medewerker van het Leger des Heils een ingevulde verklaring. Neem deze dan mee naar de afspraak. 

Heeft u geen documenten die kunnen aantonen dat u de Oekraïense nationaliteit heeft, neem dan contact op met de ambassade in Den Haag.

Verhuizing 

Binnen Nederland

Als u verhuist van een particuliere opvanglocatie naar de gemeentelijke opvang of andersom, dan wordt u door een medewerkers van de gemeentelijke opvanglocatie geholpen bij het doorgeven van de verhuizing. 

Verhuist u tussen 2 particuliere opvanglocaties en / of naar een andere gemeente? Geef dit dan zelf door aan de gemeente waar u naartoe verhuist. 

Naar het buitenland

Verhuist u naar het buitenland? Geef uw verhuizing door aan ons. Kijk hiervoor op de pagina 'Verhuizing naar het buitenland'.    

Bewijs van verblijf

Bent u ingeschreven in de gemeente en valt u onder de Richtlijn Tijdelijke Bescherming? Dan kunt u een bewijs van verblijf krijgen van de Immigratie- en Naturalisatie Dienst (IND). Het bewijs van verblijf is een sticker in het paspoort of op een los papier. Of een pasje (O-document). Alleen met het bewijs van verblijf mag u wonen en werken in Nederland. Kinderen jonger dan 14 jaar hebben geen bewijs van verblijf nodig om in Nederland te wonen. Om het bewijs van verblijf te krijgen, maakt u een afspraak met de IND.  

Vluchtelingen uit Oekraïne die (tijdelijk) in Arnhem verblijven en een BSN-nummer hebben, hebben een verblijfssticker nodig. Het is belangrijk dat u deze verblijfssticker zo snel mogelijk ophaalt bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND). Alleen met dit bewijs kunt u tot 4 maart 2026 in Nederland blijven en houdt u recht op opvang, leefgeld, werk, onderwijs en reizen naar het buitenland (met een geldig paspoort).

U kunt zelf een individuele afspraak maken voor het ophalen van een verblijfssticker bij de IND. Dit kan via de website van de IND. Ook kunt u een vergoeding aanvragen voor de reiskosten die u maakt om een verblijfssticker bij een IND locatie op te halen. Dat kan via het formulier Aanvraag vergoeding buitengewone kosten (pdf, 197kB). Het ingevulde formulier kunt u mailen naar pwnieuwkomers@arnhem.nl. 

Leefgeld voor Oekraïense vluchtelingen

Vluchtelingen uit Oekraïne hebben in Nederland recht op leefgeld. Dit wordt verstrekt via de gemeente waar zij verblijven. Meer informatie hierover is te lezen op de pagina 'Leefgeld voor Oekraïense vluchtelingen'. 

Toeslagen en uitkeringen

Als u werkt, hebt u mogelijk recht op kinderbijslag, kindgebonden budget, kinderopvang-, huur- en/of zorgtoeslag. Kijk of u voldoet aan de voorwaarden en doe een aanvraag bij Sociale Verzekeringsbank (SVB) en de Belastingdienst Toeslagen. 
Als u uw baan kwijtraakt, hebt u misschien recht op een WW uitkering. Kijk voor meer informatie op de website van UWV. 

Belastingaangifte doen

Als u in Nederland werkt dan kunt elk jaar vanaf 1 maart belastingaangifte indienen. Sommige Nederlanders ontvangen een brief dat zij voor 1 mei aangifte moeten doen. Mocht u hier hulp bij nodig hebben dan kunt hier op elk gewenst moment een afspraak maken op een belastingkantoor.

DigiD

Wilt u hulp bij het invullen van uw aangifte? Regel dan altijd eerst een DigiD-machtigingscode. Zonder deze machtigingscode kunnen wij u aan de balie niet helpen. Voor het doen van de aangifte heeft de Belastingdienst uw papieren nodig. Maak een afspraak bij de Belastingdienst. Neem een tolk mee die u kan helpen vertalen.
Op RefugeeHelp staat stap voor stap uitgelegd hoe u deze zaken aanvraagt en hoe het werkt. Ook in het Oekraïens. 

Taallessen voor Oekraïense vluchtelingen 

Oekraïense vluchtelingen kunnen taallessen Nederlands of Engels volgen in Arnhem. ROC Rijn IJssel verzorgt de Nederlandse lessen in samenwerking met ons en Rozet de Engelse lessen. Voor inschrijving van de taallessen kunt u voor de Nederlandse lessen kijken op de website van Rijn IJssel. En voor de Engelse lessen op de website van Rozet.  In verband met de beschikbaarheid van de docenten zijn er beperkte plekken beschikbaar om de taallessen te volgen.

Aanmelden Oekraïense school

In Arnhem hebben we een speciale school geopend voor kinderen van Oekraïense vluchtelingen van 4 tot 18 jaar. Deze school, die zowel basisonderwijs als voortgezet onderwijs biedt, is er voor vluchtelingen die op de schepen verblijven, maar ook voor vluchtelingen die in gastgezinnen of aan de Doorwerthlaan wonen. De kinderen krijgen les in het Nederlands, Engels en in Oekraïens. Ze volgen lessen taal en rekenen / wiskunde, maar ook sport, kunst en cultuur of lessen over de wereld om hen heen.

Aanmelding

Het aanmeldformulier voor de Oekraïne school wordt meegegeven als u zich meldt bij Burgerzaken voor inschrijving in de BRP. Leerlingen kunnen worden aangemeld door het aanmeldformulier in te vullen en op te sturen naar:

• Voor leerlingen 4 t/m 11 jaar, naar Oekraienseschool@deltascholengroep.nl
• Voor leerlingen 12 t/m 17 jaar, naar iskintake@isk-quadraam.nl

Werk voor vluchtelingen uit Oekraïne 

U mag in Arnhem werken of studeren. Daarvoor heeft u de volgende zaken nodig:

• Een burgerservicenummer (BSN). Het BSN krijgt u als u in de Basisregistratie Personen (BRP) bent ingeschreven. Kijk voor meer informatie bij Inschrijven bij de gemeente en verhuizen onder 'Registratie en inschrijving'.
• Een bankrekeningnummer. Kijk voor meer informatie op de pagina 'Leefgeld voor Oekraïense vluchtelingen'.
• Een goed werkend mailadres en telefoonnummer waarop u, ook via Whatsapp, goed bereikbaar bent voor instanties en de werkgever.

Kinderopvang voor vluchtelingen uit Oekraïne  

Kinderen van Oekraïense vluchtelingen kunnen worden ingeschreven bij de kinderopvang. Kinderen van 0-4 jaar kunnen naar een kinderdagverblijf, kinderen van 4-12 jaar kunnen naar een buitenschoolse opvang. Voor kinderen van 2-4 jaar zijn er ook peutervoorzieningen. De locatie kan zelf worden gekozen door de ouders.
Aan kinderopvang zijn kosten verbonden. U kunt hiervoor in sommige gevallen direct. Kijk voor meer informatie op kinderopvangtoeslag aanvragen. 

Oekraïense vluchtelingen kunnen in sommige gevallen gratis reizen met het openbaar vervoer in Nederland. Bij aankomst in Nederland mag u onder bepaalde voorwaarden gratis reizen met NS-treinen. Het gratis reizen is hoofdzakelijk bedoeld voor het inreizen vanuit het buitenland naar een veilige opvangplek in Nederland. Het gaat hierbij om de eerste treinreis vanuit het buitenland en de vervolgreizen om herenigd te worden met familie. Zodra u bent ingeschreven bij de gemeente moet u een geldig vervoerbewijs, zoals een OV-chipkaart, kopen om met het openbaar vervoer te kunnen reizen. Op de website van Refugeehelp vindt u alle informatie over reizen met het openbaar vervoer in Nederland voor Oekraïense vluchtelingen. 

U kunt een vergoeding aanvragen voor de reiskosten die u maakt om een verblijfssticker bij een IND locatie op te halen. Dat kan via het formulier Aanvraag vergoeding buitengewone kosten (pdf, 197kB). Het ingevulde formulier kunt u mailen naar pwnieuwkomers@arnhem.nl.

Zorgverzekering

Vluchtelingen uit Oekraïne hoeven geen zorgverzekering af te sluiten. Alle vluchtelingen uit Oekraïne met een Burgerservicenummer met code 46 kunnen kosteloos zorg krijgen die valt onder de Regeling medische zorg ontheemden uit Oekraïne (RMO).

Cultuur

In Arnhem werken we momenteel aan een breed cultuurprogramma dat zal bijdragen aan wederzijds begrip en verbinding tussen (Oekraïense) vluchtelingen en Arnhemmers door middel van culturele activiteiten en evenementen. Ons doel is om een inclusieve en gastvrije omgeving te creëren waarin vluchtelingen zich welkom voelen, zich kunnen ontspannen en zich kunnen ontplooien binnen de lokale culturele omgeving. 
Door het actief betrekken van vluchtelingen bij culturele activiteiten ontwikkelen zij hun vaardigheden en talenten waarmee zelfredzaamheid, een gezonde geest en zelfvertrouwen wordt versterkt. 

Mag ik tijdelijk afwezig zijn bij een opvanglocatie?

U mag de opvang voor 14 dagen verlaten met behoud van de opvangplek en 28 dagen met behoud van leefgeld. Bijvoorbeeld voor vakantie, familiebezoek of een begrafenis. U dient uw vertrek altijd te melden bij een medewerker van de opvang of uw gastgezin. Als u het vertrek niet meldt, kan u de opvangplek direct kwijtraken en kan de gemeente het leefgeld direct stopzetten.

Mag ik bezoek ontvangen bij een opvanglocatie?

Vanwege de veiligheid op de opvanglocaties zijn er huisregels afgesproken over o.a. het ontvangen van bezoek. Neemt u contact op met de locatiemanager van uw woning of uw contactpersoon van het gastgezin over de huisregels, zodat u goed geïnformeerd bent. Het overtreden van huisregels kan gevolgen hebben voor uw recht op opvang.

Hoe kom ik aan goedkope of gratis kleding?

U kunt naar het Leger des Heils voor gratis kleding op woensdagmiddag van 13.00 uur tot 15.30 uur. Het adres is Kadestraat 1 in Arnhem. Maak van tevoren een afspraak via +31 6 44 26 97 45 of +31 6 44 11 07 39. Uw gastgezin, als u daar verblijft, is van harte welkom om met u mee te komen. 

Verblijft u bij een gastgezin? U kunt dan ook bij de Kledingbank langsgaan, mail van tevoren naar kledingbank.arnhem.eo@gmail.com. Geef in uw mail aan met hoeveel mensen u komt, en wat de geboortedata zijn. U krijgt dan een mail met een datum en een adres waar u terecht kunt. Neem een identiteitsbewijs mee, als u dat heeft.

Kijk voor meer informatie op de website van RefugeeHelp. Vluchtelingen uit Oekraïne kunnen voor informatie en vragen terecht bij ons via oekraine@arnhem.nl. 

Spreekuur Vluchtelingenwerk Nederland

Vluchtelingenwerk staat ook klaar voor de Oekraïense vluchtelingen die in ons land verblijven. Iedere maandag, woensdag en vrijdag houden zij een gratis spreekuur van 10.00 tot 12.00 uur. Samen met een tolk proberen zij vluchtelingen zo goed mogelijk te begeleiden en een antwoord of oplossing te vinden voor allerlei vragen. Het adres van Vluchtelingenwerk in Arnhem is Nieuwe Oeverstraat 120. 

Hulp bij wetten en regels in Nederland 

In Nederland zijn er verschillende sociale wetten en regels waar u dagelijks mee te maken kunt krijgen. Denk hierbij aan belastingaanslagen, toeslagen, uitkeringen, subsidies, wetten of andere regelingen. Heeft u hier vragen over? Dan kunt u terecht bij Goed Geregeld. U kunt zowel telefonisch als op kantoor terecht bij het spreekuur van Rijnstad. Kijk hiervoor op Sociaal Raadslieden | Vragen over sociale wetten en regels | Rijnstad. Regel altijd eerst een DigiD. Neem ook een tolk mee of schrijf op een briefje waar u hulp bij nodig hebt. 

Overige hulplijnen

Voor vragen over uw persoonlijke situatie kunt u ook contact opnemen met Vluchtelingenwerk Arnhem.

• Veelgestelde vragen over de situatie in Oekraine via de Rijksoverheid: Veelgestelde vragen over de situatie in Oekraïne | NederlandWereldwijd.
• Bij brand, ongeval en/of misdrijf kunt u bellen met 112. Meldkamer politie: 0900-88 44.
• Ervaart u een ongewenste of onveilige situatie in uw gasthuishouden? Bel of mail dan met uw contactpersoon van Vluchtelingenwerk of stuur een e-mail naar oekraine@arnhem.nl.