Uw bezwaar tegen een besluit wordt behandeld door een ambtenaar. In een gesprek kunt u uitleg geven over uw bezwaar.
Stap 1: Controle bezwaarschrift
Eerst controleren we of u uw bezwaarschrift op tijd heeft ingediend en compleet is.
In uw bezwaarschrift moet staan:
- uw naam en uw handtekening
- de datum waarop het is geschreven
- een kopie van het besluit of een beschrijving van het besluit waartegen u bezwaar maakt
- de reden van bezwaar
- uw telefoonnummer zodat wij contact met u kunnen opnemen
- uw handtekening
Als u uw bezwaar bijvoorbeeld niet op tijd heeft ingediend of de reden van uw bezwaar staat niet in uw bezwaarschrift. Dan krijgt u de kans om uit te leggen waarom u het bezwaarschrift te laat heeft ingediend of om uw bezwaarschrift aan te vullen.
Stap 2: Gesprek met ambtenaar
Een juridisch medewerker neemt telefonisch contact met u op. Tijdens het gesprek kunt u een toelichting geven op uw bezwaar of uitleg krijgen over het besluit van de gemeente waar u het niet mee eens bent.
Ambtelijk horen
Aan het einde van het telefoongesprek kunt u ook nog een afspraak maken met de juridisch medewerker voor het toelichten van uw bezwaarschrift. Dit noemen we ambtelijk horen. Het ambtelijk horen is niet verplicht.
- U ontvangt een schriftelijke uitnodiging voor het ambtelijk horen. Hierin staan vragen die wij nog hebben.
- Het gesprek duurt ongeveer 15 minuten.
- Een juridisch medewerker en een medewerker die een verslag maakt zijn aanwezig bij het gesprek.
- Als u iemand mee wilt nemen naar het gesprek, moet u dit vooraf melden.
- Als u geen of niet goed Nederlands spreekt, moet u een vertaler meenemen.
Soms is na het gesprek nog verder onderzoek nodig of moeten wij nieuwe stukken opvragen. Dan duurt de behandeling van uw bezwaarschrift langer. De medewerker laat u dat weten.
Stap 3: Besluit
- De juridisch medewerker maakt een voorstel voor een besluit over uw bezwaarschrift.
- Het gemeentebestuur neemt daarna een besluit over uw bezwaarschrift.
- U ontvangt het besluit op uw bezwaarschrift per post. Dit is meestal binnen 3 weken na het telefoongesprek of ambtelijk horen.
- Bent u het niet eens met dit besluit, dan kunt u in beroep gaan bij de rechtbank. In het besluit over uw bezwaarschrift leest u hoe dat moet.